Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
1. Le service
DoEat est une plateforme de commande en ligne à retirer sur place (click & collect) mettant en relation des clients et des restaurants partenaires. DoEat n'est pas un service de livraison : les commandes sont préparées et remises par le restaurant choisi.
2. Compte
L'utilisation du service de commande nécessite un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (onglet Compte).
3. Commandes et paiement
- Les prix sont fixés par les restaurants partenaires et affichés TTC.
- Le paiement s'effectue en ligne par carte (via Stripe) ou sur place selon les options du restaurant.
- Une commande confirmée par le restaurant engage sa préparation ; le retrait s'effectue sur présentation du QR code de commande.
- Un restaurant peut refuser une commande (produit indisponible, affluence…) ; le cas échéant, une commande payée en ligne est remboursée.
4. Alcool interdit
La vente de boissons alcoolisées est interdite sur DoEat. Les restaurants partenaires ne peuvent proposer aucun produit alcoolisé, ni y faire référence dans les noms, descriptions, photos ou vidéos publiés sur la plateforme. Tout manquement entraîne le retrait du produit concerné et peut conduire à la suspension du compte.
5. Contenus
Les photos et vidéos publiées par les restaurants relèvent de leur responsabilité. Tout contenu illicite peut être retiré et le compte concerné suspendu.
6. Responsabilité
DoEat met en relation clients et restaurants ; la préparation des repas, leur qualité et le respect des règles d'hygiène relèvent du restaurant partenaire. DoEat s'efforce d'assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir en continu.
7. Modification des CGU
DoEat peut faire évoluer les présentes conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation.